Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

Endam Tekstil olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde işlemekteyiz.

Toplanan Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik no (fatura için)
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
• Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş), fatura bilgileri
• İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, iade/değişim talepleri
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler

Veri İşleme Amaçları

• Siparişlerinizin teslimi ve faturalandırılması
• Müşteri hizmetleri sunumu
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri (açık rızanız ile)
• Web sitesi performansının iyileştirilmesi

Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca:

• Kargo firmalarına (teslimat için)
• Banka ve ödeme kuruluşlarına (ödeme işlemleri için)
• Yasal mercilere (yasal zorunluluk durumunda)
• Danışmanlık firmalarına (hizmet alımı kapsamında)

ile sınırlı olarak paylaşılır.

Veri Güvenliği

• Verileriniz SSL sertifikası ile şifrelenmiştir
• Ödeme bilgileriniz PCI DSS standartlarına uygun saklanır
• Çalışanlarımız gizlilik eğitimi almıştır
• Fiziksel ve dijital erişim kontrolleri uygulanır

Veri Saklama Süresi

• Müşteri bilgileri: 10 yıl (ticari defter tutma zorunluluğu)
• Fatura bilgileri: 10 yıl
• E-posta abonelikleri: Abonelik süresince
• Çerezler: 6 ay - 2 yıl

KVKK Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/ yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme/yok edilme kapsamında aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Çerez Politikası

Web sitemizde aşağıdaki çerez türlerini kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Site fonksiyonları için gereklidir
• Performans Çerezleri: Kullanıcı deneyimini iyileştirir
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar
• Pazarlama Çerezleri: Reklam kişiselleştirme (izin gerektirir)

İletişim

KVKK haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: [email protected]
• Adres: Gaziantep, Türkiye
• Telefon: +90 342 123 45 67

Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.